Term & Conditions
The website www.bornshop.com is the online store of the company “Born Shop under the general management of Mr. ECER SULEYMAN and , with VAT number 177556554, Thessaloniki ΔΟΥ Ε ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ’, GEMI 179081106000 , based in Thessaloniki, at 166 Agiou Dimitriou Street, P.C. 54635 (hereinafter referred to as the “Company”).
Before entering the online store and browsing our website, we invite you to consult the following terms and conditions, which specifically apply to the use of the Company’s online store located at www.bornshop.com.
The prices listed on the website are wholesale prices excluding VAT.
The minimum order limit for online purchases is €100 including VAT and applies to all registered customers. For orders up to €500, shipping is charged at €7 for mainland Greece, €15 for Greek islands, and €30 for Cyprus (here, cash on delivery is charged an additional €10). For orders over €500 within Greece, shipping is free. Shipments outside Greece and Cyprus are arranged upon request.
Orders below the €100 limit including VAT are not processed under any circumstances. Cash on delivery has been permanently discontinued as a payment method for all customers within Greece as of 01/06/2023.
Orders related to the “Drop Shipping” service are excluded. For information about the “Drop Shipping” service, click here.
The above shipping prices apply to one (1) package with dimensions up to 0.80×0.80×1.00 meters.
All listed products are also available immediately. If you wish to inquire about the stock of specific items, please send a request to office@bornshop.com or call 6987551293.
If you wish to add a product or products to an existing order, please call 6987551293 or email us with the items you want to add to your order at info@bornshop.com, mentioning the order number you want to modify.
Make sure you have carefully read the following terms and conditions and agree with their content, as further use and browsing of the website www.bornshop.com implies your explicit and unconditional consent, agreement, and acceptance of these terms.
Order payments can be made by bank deposit, using your credit/debit card, or by picking up from our store. Invoices for orders are either included in the package, delivered by the carrier, or can be sent electronically upon request.
The Company’s bank account details are as follows:
- Alpha Bank – Account No: 701-00-2002-035374 – Born Shop IBAN: GR03 0140 7010 7010 0200 2035 374
1. Provided Information & Products
Intellectual Property of Provided Information and Media Based on the property and moral rights of our company, as described in Articles 3 and 4 of Law 2121/1993, any reproduction of the provided information, such as text, parts of the database, graphics, or photos, to persons or internet users not part of our active customer base is strictly prohibited without prior written permission from our company (Article 14 of Law 2121/1993). Therefore, storage on a hard drive or other storage media, email transmission, server uploads, creation of deep and in-line links, printing and distribution in written form (electronic or printed), translation or distribution of content, conversion of all or part of it, and public presentation are all prohibited. All of the above are exclusive rights of our company and the Born Shop trademark, intellectual property of its creator, Mr. X.E. Koroniadis. Our company, while reserving all legal rights, may take legal actions to protect its commercial reputation and rights against users who violate the aforementioned. The law provides the following measures for the protection of intellectual property and the imposition of penalties against those who infringe it:- Criminal Penalties: Imprisonment for at least one year and a monetary fine of €2,900 – €15,000 under Article 66 of Law 2121/1993.
- Civil Penalties: In any case of infringement or threatened infringement of intellectual property, our company may demand, as applicable, recognition of its rights, cessation of the infringement, and its future prevention (Article 65 par. 1 of Law 2121/1993).
2. Limitation of Liability
Delivery Time: The delivery time of products depends on the shipping location and the carrier handling the transport. The company may inform customers of the estimated delivery date of orders but reserves the right regarding delivery times in cases of force majeure for which the company is not responsible.
3. Security
The company takes all necessary measures to ensure the security of your personal data and electronic transactions using the most modern and advanced methods to ensure maximum security. All information related to your personal details and transactions is secure and completely confidential.
4. Data Protection
At Born Shop, we operate in compliance with national and EU legislation, particularly with Regulation 2016/679 of the European Parliament and Council of April 27, 2016, regarding the protection of individuals against the processing of personal data and the free movement of such data. Therefore, we have established a Data Protection Policy (hereinafter “Data Policy” or “DPP”) to inform you about the Company’s policy regarding your personal data that you voluntarily disclose to us.
When visiting www.bornshop.com and placing an order, as well as to ensure the ability to communicate with you, you will be asked to provide personal and tax details related to you. Any personal data you provide on the pages and services of www.bornshop.com is intended solely to ensure the operation of the respective service. The information in the company’s database is fully protected and securely stored in accordance with applicable EU legislation. The collection, processing, and management of your personal data by our company comply with the legislation in force as well as with the principles of legality, transparency, accuracy, integrity, data minimization, and privacy.
5. Cooperation Terms
Our company will examine any registration applications for our online store, whether filled out electronically or in person, within 10 working days from submission. Each professional customer must provide a VAT number and a relevant business activity code that permits the resale of products to consumers. In cases where applications are incomplete or false, our company reserves the right to reject the application.
If you fail to meet your financial obligations to our company for six (6) months and the total overdue balance exceeds €999.99, cooperation is automatically terminated, and you will need to settle your balance in full in cash to be re-evaluated for further cooperation. If a customer cancels three (3) orders within a calendar year, our company reserves the right to terminate cooperation.
6. Product Purchase Policy
The wholesale prices listed on the website refer exclusively to professional customers and apply to the wholesale prices of our products. Retail customers must physically visit our store or order from www.bornshop.com.
7. Order Cancellation
Order cancellation can only be performed if the order has not yet been shipped. You can contact our store via email at info@bornshop.com or office@bornshop.com, or by phone at 2310 567777 to cancel your order. If you choose direct bank transfer as your payment method and you cancel 3 orders within a calendar year, your customer relationship with our company will be terminated permanently.
Note: In the case of payment by bank deposit and order cancellation upon customer request, cash will not be refunded. Instead, the amount will be returned via bank transfer to an account you provide via email: info@bornshop.com and office@bornshop.com.
8. Payment Methods
Payment can be made through bank deposit to the company’s accounts listed here: Payment Details.
Directly and securely via your credit or debit card by selecting the card payment option at checkout.
Please include your order number and name during the deposit process. Upon receipt of payment confirmation in our payment system, we will confirm your order and initiate shipping. Please keep the deposit proof for your records. Orders with payment pending for more than 5 working days via direct bank transfer will be canceled.
Available payment methods by charge category:
Greece
Payment Method | Order Total Limit Including VAT | For Orders Above 620.00 EUR Including VAT
Cash on Delivery | Discontinued as of 01/06/2023 | Discontinued as of 01/06/2023
Direct Bank Transfer | No Limit | Allowed
9. Order / Shipping Costs / Warranty / Withdrawal / Return Policy
As soon as your order is completed, you will see the following message (example): “Thank you for choosing us for your purchases. Your order with code XXXXXX has been successfully registered. You will soon receive a confirmation at the email address you provided.”
Shipping Costs
The prices listed on our website are wholesale prices excluding VAT. For orders up to 500 EUR, shipping is charged as follows: 7 EUR for mainland Greece, 15 EUR for Greek islands, and 30 EUR for Cyprus and abroad per package of size up to 0.80 X 0.80 X 1.00 meters. For orders over 500 EUR, there is no shipping charge if the delivery is within Greece. For cash-on-delivery shipments to Cyprus, there is an additional charge of +10 EUR.
Order Processing Time and Delivery Hours
Our company commits to processing orders within a reasonable timeframe if received on a working day by 12:00 PM. Orders received after this time will be shipped the next working day. If you choose bank deposit as your payment method, it is recommended to send the proof of bank transfer to info@bornshop.com or office@bornshop.com. If cash on delivery is selected, the final amount of the order must be paid to the delivery company.
Order Additions to Pending Orders
Additions to already placed online orders can be made strictly until 12:00 PM from Monday to Friday. There is no limit on the number of product codes that can be added, but it can only be done strictly twice per pending order. No modifications can be made after two additions. Any mandatory new addition requested by the customer after 12:00 PM or beyond two modifications will be considered a new order with the corresponding new shipping charges. Additions must be paid via direct bank transfer to be valid, and the proof of transfer must be sent to info@bornshop.com. Any additions not paid for are considered void. These terms also apply to the Drop Shipping service.
Delivery Times
The average delivery time through a shipping company is 1-3 working days for readily available products. Our company is not responsible for delays caused by the shipping company or due to force majeure, such as extreme weather conditions. If your order includes products that are on backorder, the order will be delivered when the awaited items are received.
Wholesale Orders with “Pickup from Store” Indication
Online orders with the “pickup from store” option are given priority and can be processed within 3 hours from the order entry time in the management system, regardless of the payment method chosen. During peak times, there may be delays. For “Pickup from Store” orders, the following applies:
- Pickup from the store is only possible after full payment of the order amount.
- Customers or courier companies representing customers cannot pick up the order without proof of payment.
- If the order is not paid for, pickup will not be possible, and the order will remain in the store until payment is made.
Transshipment Charges
Our company is not responsible for additional transshipment charges but may credit the extra amount via a credit invoice if deemed necessary. Transshipment charges (4 to 10 EUR) typically occur for deliveries to islands and are related to the shipping company’s collaboration with another carrier serving the delivery location. The choice of carrier is exclusively the responsibility of the collaborating carrier. If you are charged for transshipment, you must notify us at office@bornshop.com so we can take necessary actions.
Product Warranties
(For products with external – aesthetic defects) After receiving the products, the customer is required to unpack and check the items for aesthetic defects. If defects are found, the company must be notified by phone or electronically. The customer is entitled to return the items free of charge within fourteen (14) calendar days from receipt of the order. The company is obligated to replace the items promptly. If the products are no longer available, a credit invoice will be issued for offsetting against the next order. If the products are available, the exchange will be done without shipping charges for the customer, provided the order was shipped by a shipping company. If the order was picked up from our premises, the exchange can also be made at our store during operating hours.
Return Policy for Defective Products and Incomplete Orders
You have 365 calendar days to return products deemed defective or if you wish to return them, provided they are accompanied by a delivery note. Returns without a delivery note are not accepted. To expedite the return process and issue a credit invoice, you must also email the delivery note to office@bornshop.com before returning the products. The right of return is only accepted for products returned in their original condition (complete packaging, accessories, user manuals, etc.). The customer is only responsible for return shipping costs. Any return after the first fourteen days from purchase with the indication of recipient’s charge will not be accepted. Products returned incomplete or damaged, or with missing or damaged barcodes, will not be accepted and will be returned to the sender at their expense. If accessories are missing from product boxes, or if the packaging is damaged, or if the company’s distinguishing stickers are removed, the product will not be credited on the credit invoice and will be returned to the customer if they wish. The return period starts the day after delivery of the order or pickup from our store. The returned package should be carefully packed to avoid damage during transport. Once the returned products are received, a credit invoice will be issued and can be sent electronically upon request to office@bornshop.com. The credit invoice amount is automatically deducted from the next electronic order of the customer. If the customer does not wish to place a future order, the amount can be refunded via direct bank transfer to an IBAN account, which the customer must provide electronically to info@bornshop.com along with a written request for a refund.
Incomplete Orders
If you do not receive some of the invoiced products by mistake, notify us within 14 days from the invoice – delivery note date. After checking, the missing products will be sent to you without shipping charges. If these products are no longer available, a credit invoice will be issued for offsetting against a future order. If you do not intend to place a future order, the money can be refunded via bank transfer.
Products Outside Warranty
For glass products like car bulbs, household bulbs, flashlights, solar lighting kits, light effects, and LED signs, if standard and safe packaging conditions are met but the product arrives defective or broken and it cannot be determined that the product was damaged during packaging by our company, the product is immediately out of warranty. The customer should contact the manufacturer or importers of the respective product. Our company provides customer support for these products. If a warranty request is made, an extensive examination will be conducted to confirm the defect. The return period for these products is the same as for other products, starting from the date of receipt of the order.
Order Confirmation
If an order is confirmed after receipt of a credit invoice and a product is missing from the shipment, the product will be sent immediately or, if it cannot be shipped, a credit invoice will be issued and sent to you.
Product Return Address
Please use the following address for returning products: [Insert Address] Note: When returning products to our store, please include the following details for a faster process: your order number and contact phone number.
10. XML File
Registered customers have the option to obtain the XML file containing our product catalog to import it into their own website. A newly registered customer requesting the XML must have placed at least one (1) wholesale order through www.bornshop.com with a minimum allowed amount of 100 euros including VAT. After the order is fully paid, our company is committed to sending the XML to the email address provided by the customer in their XML request, as described below.
IMPORTANT: The XML import process must be carried out by your website’s technical administrator, as importing requires a level of expertise.
Explanation of Fields Contained in the XML
Our XML file includes information such as: the ID of each code, the product name, the product SKU, the description (Content), the photo (image), additional photos (Gallery), the category (Category), the manufacturer part number (MPN), two prices (Regular Price & Suggested Retail Price), the color (Color), the manufacturer (Manufacturer), stock status (Stock Status), stock quantity (Stock), weight (Weight), size (Size), and shipping lead time (Shipping lead time).
XML Catalog
The XML catalog file is an open-source file available to all customers who have been approved to use our price list. Our company reserves the right to take legal action if unauthorized posting of its products is detected on a website owned by someone not part of our active customer base.
Each product page provided to our customers via XML is considered an independent work. These websites contain images and text that are independently protected. The use of any digital online work is subject to the provisions of the law, just as if it were available in any offline form. Each product page on our website can be protected as a work even without falling under one of the indicative categories of works mentioned in Article 2 of Law 2121/93. The copyright legislation grants our company the exclusive right to reproduce, distribute, and display our products, as well as to select additional websites allowed to reproduce the same independent content as presented via the XML catalog, exclusively for registered users of www.bornshop.com.
Application Form
Customers can place electronic orders through our website. The XML catalog is intended to enrich the customer’s website by displaying our products directly on the customer’s site and using our catalog on product comparison and purchasing platforms such as skroutz.gr, bestprice.gr, shopflix.gr, etc. The catalog is fully compatible with WordPress, Opencart, Shopify, PrestaShop, as well as custom management platforms.
11. Wholesale Customer Support
The office hours for wholesale customer support are Monday to Friday from 09:00 to 17:00. For faster service, you can send your requests or questions to info@bornshop.com or call during office hours at 2310 567777 & 2310 517888. You can also find our company’s 24-hour customer support channel on Telegram by clicking here: Telegram Channel.
Wholesale customer support and the terms of use and warranty of products are exclusively for registered B2B users of www.bornshop.com and wholesale customers of our physical store. B2B customers who resell our products via XML are strictly prohibited from redirecting their e-shop or store consumers, either by phone or email, to our company for resolving inquiries or complaints related to our products.
Such actions harm the commercial image of the e-shops and stores of our customers, and our company accepts no responsibility for negative reviews, complaints, or other actions that consumers might take if they do not receive proper service from our customers.
Modification of Terms and Conditions
The company reserves the right to unilaterally modify or renew these terms and conditions of transactions made through its online store without prior notice to registered users.
Όροι Χρήσης
Το www.bornshop.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «BORNSHOP Ο.Ε» υπό γενικής διευθύνσεως του κου. Χ.Ε Κορωνιάδη και ιδιοκτησίας του κου. ECER SULEYMAN με ΑΦΜ 177556554, ΔΟΥ Ε ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, Γ.Ε.ΜΗ 179081106000 που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, στην οδό Agiou Dimitriou 166, Τ.Κ 54635 (εφεξής αναφέρεται ως η «εταιρεία»).
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας, που βρίσκεται στη διεύθυνση www.bornshop.gr.
Οι αναγραφόμενες τιμές που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα, είναι χονδρικής τιμής χωρίς Φ.Π.Α.
Το κατώτερο όριο ηλεκτρονικής παραγγελίας είναι 100€ με Φ.Π.Α και ισχύει για όλους τους εγγεγραμμένους πελάτες.
Για παραγγελίες έως και 500 ευρώ, η αποστολή χρεώνεται με 7 ευρώ για χερσαία ελληνικά μέρη, 15 ευρώ για ελληνικά νησιά και 30 ευρώ για Κύπρο (εδώ η αντικαταβολή χρεώνεται +10 ευρώ).
Για παραγγελίες άνω των 500 ευρώ και εντός Ελλάδος, ισχύουν δωρεάν μεταφορικά.
Οι αποστολές εξωτερικού και εκτός Κύπρου, πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης.
Οι παραγγελίες κάτω του ορίου των 100€ με Φ.Π.Α δεν εξυπηρετούνται σε καμία απολύτως περίπτωση.
Η αντικαταβολή έχει καταργηθεί σαν μέθοδος πληρωμής παραγγελιών, οριστικά για όλους τους πελάτες εντός Ελλάδος από 01/06/2023.
Εξαιρούνται οι παραγγελίες που αφορούν την υπηρεσία “Drop Shipping”.
Ενημερωθείτε για την υπηρεσία “Drop Shipping” πατώντας εδώ.
Οι άνω αναγραφόμενες τιμές μεταφορικών ισχύουν για ένα (1) δέμα μεγέθους έως και 0.80Χ0.80Χ1.00m.
Για δέματα μεγαλύτερου μεγέθους ή παλέτας, η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη και η τιμολόγηση της αποστολής καθορίζεται από την μεταφορική που θα παραδώσει την παραγγελία.
Όλα τα αναρτημένα προϊόντα είναι και άμεσα διαθέσιμα.
Αν θέλετε να ενημερωθείτε για τα αποθέματα των κωδικών παρακαλούμε όπως αποστείλετε σχετικό αίτημα στο office@bornshop.gr ή καλέστε στο 6987551293
Αν επιθυμείτε να προσθέσετε κάποιο προϊόν ή προϊόντα σε κάποια ήδη υπάρχουσα καταχωρημένη παραγγελία σας, παρακαλούμε καλέστε στο 6987551293 ή στείλτε μας e-mail με τα είδη που θέλετε να προστεθούν στην παραγγελία σας στο info@bornshop.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας που θέλετε να τροποποιηθεί.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις και συμφωνείτε με το περιεχόμενο αυτών διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγησή σας στην ανωτέρω ιστοσελίδα www.bornshop.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση, συναίνεσή και συμφωνία σας με το περιεχόμενο αυτών.
Οι εξοφλήσεις των παραγγελιών των πελατών μπορούν να πραγματοποιηθούν με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα ή με παραλαβή από το κατάστημα μας.
Τα τιμολόγια των παραγγελιών είτε περιέχονται εντός του δέματος, είτε παραδίδονται από τον μεταφορέα που θα παραδώσει το δέμα, είτε και κατόπιν αιτήματος μπορούν να σταλούν ηλεκτρονικά.
Οι λογαριασμοί τραπέζης της εταιρίας μας είναι οι εξής:
Alpha Bank – Αρ.Λογαριασμού: 701-00-2002-035374
IBAN: GR03 0140 7010 7010 0200 2035 374
[BIC/SWIFT]: CRBAGRAAXXX
1. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
Copyright of information and media provided
bornhop is a good site for buying the products
Based on the property and moral rights of our company, as described in articles 3 and 4 of Law 2121/1993, without the prior written permission of our company (article 14 Law 2121/1993) any reproduction of the partially provided information, such as text, part of the database, graphics or photos, to persons or users of internet that do not belong to our company’s active clientele. Therefore, it is prohibited to save on a hard disk or other technical storage medium, to send by e-mail, to load with a server, to create deep and in-line links, to print and distribute in written form (electronic or printed). , the translation or distribution of their content, the conversion of all or part of them as well as the presentation to the public. All of the above are the exclusive rights of our company and the intellectual property trademark of its creator, Mr. H.E Koroniadis. Our company, without prejudice to its legal rights, may take legal action to protect its commercial reputation and rights against users who infringe on the above.
The law provides for the following measures to protect intellectual property and impose sanctions on those who infringe it:
a. CRIMINAL PENALTIES
Imprisonment of at least one year and a fine of 2,900 – 15,000 euros according to Article 66 of Law 2121/1993.
b. CIVIL PENALTIES
In any case of infringement or threatened infringement of intellectual property, our company may claim, on a case-by-case basis, the recognition of its right, the removal of the infringement and its omission in the future (article 65 par. 1 Law 2121/1993).
Προϋποθέσεις έναρξης συνεργασίας
Τα αναρτημένα προϊόντα είναι διαθέσιμα μόνο για χονδρική πώληση. Ο πελάτης θα πρέπει να διαθέτει ενεργό επαγγελματικό ΑΦΜ με δραστηριότητες (Κ.Α.Δ) που επιτρέπουν τη μεταπώληση των εμπορευμάτων της εταιρίας μας. Αιτήσεις εγγραφής με ελλιπή ή ψευδή στοιχεία θα απορρίπτονται εντός 48 ωρών και η εταιρεία μας δεν διατηρεί κανένα απολύτως αντίγραφο των στοιχείων που δηλώθηκαν. Η εταιρεία μας επίσης διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτηση νέου πελάτη κατά την κρίση της αφού κοινοποιηθούν όμως στον ενδιαφερόμενο πελάτη οι λόγοι απόρριψης. Επίσης, απορρίπτονται οι εγγραφές πελατών εξωτερικού που δεν τους επιτρέπονται οι ενδοκοινοτικές συναλλαγές με απαλλαγή Φ.Π.Α βάσει του συστήματος VIES.
Λήξη συνεργασίας και οικονομικές εκκρεμότητες
bornshop for testing the site
Η λήξη της συνεργασίας δεν ορίζεται από κάποιο συμφωνητικό. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον ο πελάτης ακυρώσει 3 παραγγελίες, με τρόπο αποστολής τέτοιο που όπου να απαιτείται η διαμεσολάβηση μεταφορικής εταιρείας, εντός ενός ημερολογιακού έτους, η συνεργασία διακόπτεται και ο λογαριασμός του πελάτη διαγράφεται οριστικά. Επίσης, εταιρεία και πελάτης μπορούν να αποφασίσουν μονομερώς τη λήξη της συνεργασίας ανά πάσα στιγμή εφόσον δεν υφίστανται οικονομικές εκκρεμότητες σε κανένα από τα δυο συμβαλλόμενα μέρη. Σε περίπτωση που οι οικονομικές εκκρεμότητες του πελάτη προς την εταιρεία μας είναι άνω του ποσού των 999,99 ευρώ και έχει παρέλθει χρονικό διάστημα 6 μηνών δίχως εξόφληση, η εταιρεία μας μέσω πάσας επιφύλαξης των νομίμων δικαιωμάτων της ενδέχεται να προβεί σε έννομες ενέργειες προκειμένου να προστατεύσει την εμπορική της φήμη και τα δικαιώματα της.
Γενικά στοιχεία
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.bornshop.gr, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών και των τιμών των προϊόντων. Κάποια προϊόντα ενδεχομένως να εμφανίζονται με κάποια ενδεικτική φωτογραφία. Όλα τα αναρτημένα στοιχεία του κάθε προϊόντος μπορούν να αλλάξουν χωρίς καμία προειδοποίηση. Η εταιρεία, δεν ευθύνεται για λάθη που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία που παρατέθηκαν στην ίδια την εταιρεία από τα εργοστάσια εισαγωγής προϊόντων με τα οποία συνεργάζεται.
2. Περιορισμός ευθύνης
Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από τον τόπο αποστολής και την μεταφορική εταιρεία που αναλαμβάνει την μεταφορά. Η εταιρεία δύναται να ενημερώσει τους πελάτες της για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης των παραγγελιών, αλλά επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας για τις οποίες η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.
3. Ασφάλεια
Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απολύτως απόρρητες.
Αναγνώριση πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: το όνομα χρήστη (username) και ο κωδικός χρήστη (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον κωδικό χρήστη (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και της απόκρυψης αυτών. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής των κωδικών σας, θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Η εταιρία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ιδίους ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας ελεγκτικής αρχής. Μπορείτε να αιτηθείτε αντίγραφο των στοιχείων του λογαριασμού σας προκειμένου να μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λαθών.
Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεση μας με την εγγραφή σας ως μέλος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας με την εταιρεία μας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Στο bornshop.gr λειτουργούμε συμμορφώμενοι με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία και ιδίως με τον Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών , γι αυτό και δεν θα μπορούσαμε να μην θεσπίσουμε την ανάλογη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική Δεδομένων» ή «ΠΠΠΔ»), προκειμένου να ενημερωθείτε για την πολιτική της Εταιρείας αναφορικά με τα προσωπικά Σας δεδομένα, τα οποία Εσείς οικειοθελώς μας γνωστοποιείτε.
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα www.bornshop.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά και φορολογικά στοιχεία που σας αφορούν. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.bornshop.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί, η εγγραφή στην ιστοσελίδα μας απαγορεύεται ρητά.
5. Αγορά Προϊόντων
Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρεία μας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.bornshop.gr, μπορείτε να βρείτε όλα τα προϊόντα της εταιρείας. Η αγορά των προϊόντων μέσω της σελίδας, αφορά αποκλειστικά επαγγελματίες που διαθέτουν επαγγελματικό ΑΦΜ και φορολογικά κατοχυρωμένο Κ.Α.Δ που να τους επιτρέπει την έκδοση και λήψη τιμολογίου που αφορά είδη συναφή με τα προϊόντα μας. Η λιανική πώληση των προϊόντων μας απαιτεί την φυσική σας παρουσία στο κατάστημα μας στην οδό Μοναστηρίου 184, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ 54628 με ωράριο λειτουργίας από τις 09:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ. Οι τιμές που παρουσιάζονται αναρτημένες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.bornshop.gr είναι χονδρικής χωρίς Φ.Π.Α και ορατές μόνο σε εγκεκριμένους λογαριασμούς πελατών, οι τιμές που βρίσκονται στα ράφια του φυσικού μας καταστήματος είναι λιανικής τιμής συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.
Για αγορά των προϊόντων μας σε λιανική τιμή, παρακαλούμε πατήστε εδώ: www.bornshop.gr
6. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας μέσω e-mail: info@bornshop.gr – office@bornshop.gr και στο 2310 567777 για την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει σαν τρόπο πληρωμής την άμεση τραπεζική μεταφορά και προβείτε σε 3 ακυρώσεις παραγγελιών κατά την διάρκεια ενός ημερολογιακού έτους, η συνεργασία του πελάτη με την εταιρεία μας διακόπτεται οριστικά.
Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση και ακύρωση παραγγελίας έπειτα από αίτημα του πελάτη, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της τραπεζικής μεταφοράς του ποσού σε λογαριασμό που θα μας κοινοποιήσετε μέσω e-mail: info@bornshop.gr και office@bornshop.gr
7. Τρόποι Πληρωμής
Με τραπεζική κατάθεση στους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας.
https://www.bornshop.gr/stoixeia-pliromis/
Απευθείας και με ασφάλεια μέσω της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, επιλέγοντας την πληρωμή με κάρτα στο checkout της παραγγελίας σας.
Παρακαλούμε κατά την διαδικασία της κατάθεσης σας, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. Με την λήψη της ενημέρωσης στο σύστημα πληρωμών μας για την εξόφληση, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και ξεκινά η διαδικασία αποστολής της. Παρακαλούμε σε κάθε περίπτωση, να αποθηκεύετε το αποδεικτικό της κατάθεσης σας στο προσωπικό σας αρχείο. Σε περιπτώσεις όπου η εξόφληση της παραγγελίας σας μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς εκκρεμεί για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από 5 εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία ακυρώνεται.
Διαθέσιμοι τρόποι εξόφλησης ανά κατηγορία χρέωσης
Ελλάδα
| Τρόπος πληρωμής | Όριο συνόλου παραγγελίας με Φ.Π.Α | Για παραγγελίες με σύνολο άνω των 620.00 ευρώ με Φ.Π.Α |
| Αντικαταβολή | Καταργήθηκε από 01/06/2023 | Καταργήθηκε από 01/06/2023 |
| Άμεση τραπεζική μεταφορά | Χωρίς όριο | Επιτρέπεται |
Χώρες εντός Ε.Ε όπου επιτρέπονται οι ενδοκοινοτικές συναλλαγές (απαλλαγή Φ.Π.Α)
| Τρόπος πληρωμής | Όριο συνόλου παραγγελίας χωρίς Φ.Π.Α | Για παραγγελίες με σύνολο άνω των 500.00 ευρώ |
| Αντικαταβολή | 500.00 ευρώ | Απαγορεύεται |
| Άμεση τραπεζική μεταφορά | Χωρίς όριο | Επιτρέπεται |
8. Παραγγελία / Έξοδα Αποστολής / Εγγύηση / Υπαναχώρηση / Πολιτική επιστροφών
Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):
«Σας ευχαριστούμε που μας προτιμήσατε για τις αγορές σας.
H παραγγελία σας με κωδικό XXXXXX καταχωρήθηκε επιτυχώς.
Θα λάβετε σύντομα επιβεβαίωση στο email που δηλώσατε.»
Έξοδα Αποστολής:
Οι αναγραφόμενες τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι τιμές χονδρικής χωρίς Φ.Π.Α.
Για παραγγελίες έως και 500 ευρώ, η αποστολή χρεώνεται με 7 ευρώ για χερσαία ελληνικά μέρη, 15 ευρώ για ελληνικά νησιά και 30 ευρώ για Κύπρο και εξωτερικό ανά δέμα μεγέθους έως και 0.80 Χ 0.80 Χ 1.00 μέτρου. Για παραγγελίες άνω των 500 ευρώ δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών αν η αποστολή αφορά την Ελλάδα. Για τις αποστολές της Κύπρου με αντικαταβολή υπάρχει χρέωση +10 ευρώ.
Χρονικά όρια λήψης και εκτέλεσης των παραγγελιών, προσθήκες και ενδεικτικές ώρες παράδοσης
Η εταιρεία μας δεσμεύεται ότι δύναται να διεκπεραιώσει σε εύλογο χρονικό διάστημα κάθε παραγγελία η οποία θα ληφθεί σε εργάσιμη ημέρα και ώρα έως τις 12:00μ.μ. Στην περίπτωση που η παραγγελία ληφθεί έπειτα του άνω αναφερόμενου χρονικού ορίου, αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφόσον ο πελάτης επιλέξει σαν τρόπο πληρωμής κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας, συστήνεται να αποστείλει το αποδεικτικό της τραπεζικής μεταφοράς του τελικού ποσού της παραγγελίας στο info@bornshop.gr ή στο office@tradesor.gr. Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το τελικό ποσό της παραγγελίας του στην μεταφορική εταιρεία που θα παραδώσει την παραγγελία.
Για τους πελάτες που διαθέτουν ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop), η εταιρεία μας δεσμεύεται για αυθημερόν αποστολή εφόσον η παραγγελία καταχωρηθεί ηλεκτρονικά έως τις 11:00 π.μ. Η έγκαιρη καταχώρηση των παραγγελιών είναι θεμελιώδους σημασίας για τον αποτελεσματικό έλεγχο και τη διαχείριση των παραγγελιών από την πλευρά της εταιρείας μας. Ο λόγος που οι πελάτες καλούνται να καταχωρούν τις παραγγελίες τους εγκαίρως είναι πολυπλεύρως σημαντικός. Η έγκαιρη καταχώρηση επιτρέπει στο προσωπικό της εταιρείας να διαχειρίζεται αποδοτικότερα τη ροή των παραγγελιών. Οι παραγγελίες για τους πελάτες που διαθέτουν e-shop επεξεργάζονται με σειρά προτεραιότητας. Ο συγκεκριμένος κανόνας είναι είναι ουσιώδης για την ομαλή λειτουργία και την άμεση ενημέρωση ενδεχόμενων ελλείψεων, με στόχο την ικανοποίηση των πελατών μας.
Προσθήκες παραγγελιών σε παραγγελίες που βρίσκονται σε αναμονή
Προσθήκες σε ήδη καταχωρημένες ηλεκτρονικές παραγγελίες δύναται να πραγματοποιηθούν αυστηρά έως τις 12:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή. Το πλήθος των κωδικών των προϊόντων που μπορούν να συμπεριληφθούν σε προσθήκη παραγγελίας είναι χωρίς όριο αλλά μπορεί να πραγματοποιηθεί αυστηρά έως δυο (2) φορές ανά εκκρεμή παραγγελία, ουδεμία τροποποίηση παραγγελίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί έπειτα των δυο (2) προσθηκών σε εκκρεμή παραγγελία πελάτη.
Οποιαδήποτε υποχρεωτική νέα προσθήκη κατόπιν αιτήματος του πελάτη, πέραν τις 12:00 και πέραν των δυο (2) τροποποιήσεων, θα λογίζεται ως νέα παραγγελία με τις ανάλογες νέες χρεώσεις μεταφορικών. Οι προσθήκες στις παραγγελίες θα πρέπει να εξοφλούνται μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς για να θεωρούνται έγκυρες και το αποδεικτικό της τραπεζικής μεταφοράς θα πρέπει να αποστέλλεται στο info@tradesor.gr. Σε κάθε άλλη περίπτωση οι προσθήκες παραγγελιών που δεν έχουν εξοφληθεί θεωρούνται άκυρες. Οι συγκεκριμένοι όροι αφορούν και την υπηρεσία Drop Shipping.
Χρόνοι παράδοσης
Ο μέσος χρόνος παράδοσης μέσω μεταφορικής εταιρείας είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στις παραδόσεις με υπαιτιότητα της μεταφορικής εταιρείας ή για λόγους ανωτέρας βίας όπως ακραία καιρικά φαινόμενα.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα τα οποία αναμένονται, η παραγγελία σας θα παραδοθεί όταν παραληφθούν τα είδη που αναμένονται.
Παραγγελίες χονδρικής με ένδειξη “παραλαβή από το κατάστημα”
Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες με την ένδειξη “παραλαβή από το κατάστημα”, ανεξαρτήτως της μεθόδου εξόφλησης που θα επιλέξει ο πελάτης, τίθενται άμεσα σε προτεραιότητα και δύναται να διεκπεραιωθούν εντός 3 ωρών από την ώρα καταχώρησης της παραγγελίας στο διαχειριστικό σύστημα. Σε ημέρες και περιόδους αυξημένου φόρτου, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Για τις παραγγελίες με την ένδειξη “Παραλαβή από το κατάστημα”, ισχύουν τα εξής:
- Η παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημα είναι εφικτή μόνο μετά την πλήρη εξόφληση του ποσού της παραγγελίας.
- Οι πελάτες ή οι εταιρείες courier που εκπροσωπούν τους πελάτες δεν θα μπορούν να παραλάβουν την παραγγελία εάν δεν προσκομίσουν αποδεικτικό πληρωμής.
- Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει εξοφληθεί, η παραλαβή δεν θα είναι δυνατή και η παραγγελία θα παραμένει στο κατάστημα μέχρι την εξόφληση.
Χρεώσεις μεταφόρτωσης
Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για επιπλέον χρεώσεις μεταφόρτωσης της παραγγελίας του πελάτη, αλλά δύναται να προβεί σε πίστωση του επιπλέον ποσού, μέσω πιστωτικού τιμολογίου, σε περίπτωση που κρίνει η ίδια ότι απαιτείται. Οι χρεώσεις μεταφόρτωσης (4 έως 10 ευρώ) παρατηρούνται συνήθως στις παραδόσεις των δεμάτων σε νησιά και αφορούν καθαρά την μεταφορική εταιρεία και την συνεργασία αυτής με έτερη μεταφορική που εξυπηρετεί την τοποθεσία παράδοσης στην οποία δεν έχει πρόσβαση η συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική. Η επιλογή της εξυπηρετούσας μεταφορικής αφορά αποκλειστικά την συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική. Σε περίπτωση που έχετε χρεωθεί κάποιο κόστος μεταφόρτωσης, οφείλετε να μας γνωστοποιήσετε το γεγονός στο office@tradesor.gr προκειμένου η εταιρεία μας να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες.
Εγγυήσεις προϊόντων
(Αφορά προϊόντα με εξωτερικά – αισθητικά ελαττώματα)
Ο πελάτης υποχρεούται μετά την παραλαβή, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα που παρέλαβε για να ανιχνεύσει την παρουσία αισθητικών ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν, θα πρέπει να ενημερώσει τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά την εταιρεία μας. Δικαιούται να τα επιστρέψει στην εταιρεία μας δωρεάν σε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Η εταιρεία μας υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση. Εάν τα προϊόντα αυτά δεν είναι πλέον διαθέσιμα, θα αποσταλεί πιστωτικό τιμολόγιο για συμψηφισμό με επόμενη παραγγελία. Εφόσον τα προϊόντα αυτά είναι διαθέσιμα, η αλλαγή τους γίνεται διενεργείται χωρίς χρέωση μεταφορικών του πελάτη εφόσον πρόκειται για παραγγελία η οποία στάλθηκε με μεταφορική εταιρεία. Σε περίπτωση που η παραγγελία παραλήφθηκε από την έδρα μας, η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί και στο κατάστημα μας κατά τα ωράρια λειτουργίας της εταιρείας μας.
Πολιτική επιστροφών ελαττωματικών προϊόντων και ελλιπείς παραγγελίες
Έχετε στη διάθεση σας 365 ημερολογιακές ημέρες για να μας επιστρέψετε προϊόντα τα οποία κρίνατε ελαττωματικά ή σε κάθε περίπτωση θέλετε να τα επιστρέψετε, απαραιτήτως συνοδευόμενα από δελτίο αποστολής. Επιστροφές προϊόντων που δεν περιέχουν δελτίο αποστολής, δεν γίνονται αποδεκτές. Προς επιτάχυνση των διαδικασιών επιστροφής και έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου, οφείλετε να αποστείλετε και ηλεκτρονικά το δελτίο αποστολής στο office@tradesor.gr προτού μας επιστρέψετε τα προϊόντα. Το παρόν δικαίωμα επιστροφής γίνεται αποδεκτό μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση (πλήρης συσκευασία, παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης κλπ.). Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με οποιαδήποτε άλλη δαπάνη εκτός από τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής. Οποιοδήποτε δέμα επιστροφής πέραν των πρώτων δεκατεσσάρων ημερών από την αγορά με ένδειξη χρέωση παραλήπτη δεν γίνεται αποδεκτό. Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή ή έχουν υποστεί ζημιές, ή απουσιάζει ή έχει φθαρεί το barcode της εταιρείας μας, δεν γίνονται αποδεκτά και επιστρέφονται πίσω στον αποστολέα και δική του χρέωση. Σε περίπτωση απουσίας παρελκόμενων αξεσουάρ από τα κουτιά των προϊόντων ή σε περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας ή σε περίπτωση που έχουν αφαιρεθεί τα διακριτικά αυτοκόλλητα της εταιρείας μας, το προϊόν δεν πιστώνεται στο πιστωτικό τιμολόγιο και αποστέλλεται ξανά στον πελάτη εφόσον ο ίδιος το επιθυμεί. Η προθεσμία επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω προσμετράτε από την επόμενη ημέρα της παράδοσης της παραγγελίας ή της παραλαβής της από το κατάστημα μας. Η συσκευασία του δέματος προς επιστροφή θα πρέπει να είναι προσεγμένη προκειμένου να μην υπάρχει φθορά του περιεχομένου κατά την μεταφορά του προς εμάς. Μόλις η εταιρεία μας παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα, εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο το οποίο δύναται να σταλεί και ηλεκτρονικά.
Το επιστρεφόμενο δέμα μπορεί να επιστραφεί στην εταιρεία μας δωρεάν εντός 14 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι το μέγεθός του δεν ξεπερνά τις διαστάσεις 1,20 x 1,00 x 0,80 μέτρα. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει περισσότερα από ένα δέμα, τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα πέραν του πρώτου δέματος επιβαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη. Οι επιστροφές πολλών μικρών δεμάτων δεν επιτρέπονται.
Αν η εταιρεία λάβει περισσότερα από ένα δέματα με χρέωση παραλήπτη, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα που η εταιρεία μας χρεώθηκε. Αυτά τα έξοδα θα προστεθούν σε μελλοντική παραγγελία του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει νέα παραγγελία, η εταιρεία θα εκδώσει τιμολόγιο επί πιστώσει για τα μεταφορικά έξοδα που χρεώθηκε, το οποίο ο πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
Επιστροφές γίνονται δεκτές από όλους τους εγγεγραμμένους πελάτες εφόσον το δέμα παραδοθεί αυστηρά στην έδρα της εταιρείας μας. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει το δέμα με μεταφορική εταιρεία που δεν δύναται να παραδώσει το δέμα στην έδρα της εταιρείας μας ή δεν περιέχει δελτίο αποστολής, το δέμα αυτό επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση των νέων μεταφορικών εξόδων.
Οι αποστολές των επιστρεφόμενων δεμάτων μεγάλου όγκου, συστήνεται να πραγματοποιούνται με κάποια από τις μεταφορικές εταιρίες που συνεργαζόμαστε (https://www.tradesor.gr/apostoli/). Σε περίπτωση που το δέμα του πελάτη επιστραφεί προς εμάς με ταχυμεταφορική κούριερ και έχει ένδειξη χρέωση παραλήπτη, το δέμα δεν θα γίνεται αποδεκτό και θα αποστέλλεται πίσω στον αποστολέα.
Υπαναχώρηση
Για παραγγελίες για τις οποίες έχει προηγηθεί έκδοση τιμολογίου, δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης. Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων που προορίζονται για επαγγελματική χρήση. Δεδομένου ότι η εταιρεία μας έχει αποστείλει το σωστό προϊόν, το οποίο δεν παρουσιάζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η σύμβαση δεν παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα παραπάνω προκύπτουν από το 1α περ. 1 του ν. 2251/1994.
Τι θεωρείται υπαναχώρηση;
Η υπαναχώρηση είναι η αναιτιολόγητη επιστροφή του συνόλου μιας παραγγελίας. Ισχύει εφόσον η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί. Υπαναχώρηση δεν νοείται σε περίπτωση που ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει ή ενεργοποιήσει τουλάχιστον ένα προϊόν από το σύνολο της παραγγελίας του, έστω και μια φορά, οπότε το προϊόν θα πρέπει να θεωρείται πλέον μεταχειρισμένο και η έννοια της υπαναχώρησης παύει να υφίστανται. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως και οφείλεται να κοινοποιείται στο info@tradesor.gr
Πιστωτικό τιμολόγιο
Εφόσον το δέμα επιστροφής του πελάτη διαθέτει δελτίο αποστολής και εφόσον έχει παραληφθεί από την εταιρεία μας, εντός του χρονικού διαστήματος 1-5 εργάσιμων ημερών, διενεργείται έλεγχος των επιστρεφόμενων αγαθών. Τα προϊόντα που έχουν επιστραφεί και δεν βρίσκονται σε άρτια κατάσταση (απουσιάζει η εξωτερική συσκευασία, λείπουν τα παρελκόμενα ή το προϊόν είναι εμφανώς χρησιμοποιημένο με εξωτερικά εμφανή ελαττώματα), τίθενται άμεσα εκτός εγγύησης και δεν δύναται να συμπεριληφθούν στην έκδοση του πιστωτικού τιμολογίου. Τα προϊόντα που βγαίνουν εκτός εγγύησης και εκτός της διαδικασίας έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου, δύναται να επιστραφούν στον πελάτη κατόπιν συνεννόησης στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν. Τα προϊόντα που παραλαμβάνονται σε άρτια κατάσταση, συμπεριλαμβάνονται στην διαδικασία έκδοσης του πιστωτικού τιμολογίου. Το πιστωτικό τιμολόγιο δύναται να σταλεί και ηλεκτρονικά κατόπιν σχετικού αιτήματος στο office@tradesor.gr, το αναφερόμενο τελικό σύνολο του πιστωτικού τιμολογίου αφαιρείται αυτομάτως από την επόμενη ηλεκτρονική παραγγελία του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί να προβεί σε μελλοντική παραγγελία, το ποσό δύναται να επιστραφεί μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς σε λογαριασμό iban στον οποίο ο πελάτης οφείλει να μας κοινοποιήσει ηλεκτρονικά στο info@tradesor.gr συνοδευόμενο από το έγγραφο αίτημα του για την επιστροφή των χρημάτων του.
Ελλιπείς παραγγελίες
Σε περίπτωση που εκ’παραδρομής δεν παραλάβετε κάποιο από τα προϊόντα που τιμολογήθηκαν, μας ενημερώνετε επίσης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου – δελτίου αποστολής και κατόπιν ελέγχου από την εταιρεία μας, σας αποστέλλονται τα ελλιπή προϊόντα χωρίς χρέωση μεταφορικών. Εάν τα προϊόντα αυτά δεν είναι πλέον διαθέσιμα, θα σας αποσταλεί πιστωτικό τιμολόγιο για συμψηφισμό με κάποια επόμενη παραγγελία σας. Στην περίπτωση που δεν προτίθεστε να πραγματοποιήσετε κάποια μελλοντική παραγγελία, τα χρήματα δύναται να σας επιστραφούν μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
The warranty also ceases to be valid in the following cases:
When the accompanying sticker (TRADESOR & barcode) placed on the outer surface of the packaging of the respective product is removed. In this case, the possibility of returning the products that do not bear the distinctive stickers of our company is also cancelled. When the product is tampered with by a person not authorized by our company. When damage is caused by accident, poor or disconnected wiring, dropping, exposure to extremes of temperature, humidity, vibration or spilled liquids. When the product is subjected to physical or electrical stress beyond the manufacturer’s specifications. When the device’s serial number or distinguishing marks have been altered, removed or destroyed. When the product is used in an environment or for a use not intended by the manufacturer. When the fault comes from incorrect installation. Our company does not support and does not cover with warranty, products in which illegal copies of PC programs or other applications (apps) for smartphones/tablets have been installed or used.
Επισκευή προϊόντων
Το τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας είναι σε θέση να επισκευάσει όλα τα είδη που έχουν κριθεί ελαττωματικά. Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής του ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία μας αντικαθιστά το ελαττωματικό προϊόν με άλλο ίδιο ή αντίστοιχων τεχνικών προδιαγραφών. Κατά την προσκόμιση του ελαττωματικού προϊόντος στην εταιρεία μας, οφείλετε να συμπληρώσετε γραπτώς φόρμα περιγραφής service στην οποία θα αναγράψετε τα στοιχεία σας καθώς και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζει το προϊόν το οποίο φέρατε για έλεγχο. Αφού πραγματοποιηθεί ο έλεγχος, συντάσσεται δελτίο τεχνικού ελέγχου στο οποίο αναγράφονται τα τεχνικά ευρήματα του service, καθώς και το ενδεχόμενο κόστος αυτού.
Πολιτική κρατήσεων
Η εταιρεία μας δύναται να κρατήσει την παραγγελία του πελάτη σε αναμονή έως και την εξόφληση της για χρονικό διάστημα έως και 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που καταχωρήθηκε η κράτηση και ο πελάτης έλαβε επιβεβαιωτική ενημέρωση. Έπειτα από το πέρας του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος χωρίς να έχει ληφθεί η πληρωμή μέρους της παραγγελίας (ως προκαταβολή) ή και η εξόφληση της, η παραγγελία ακυρώνεται. Εφόσον η παραγγελία εξοφληθεί, εκδίδεται το απαραίτητο παραστατικό και η παραγγελία μπορεί να σταλεί άμεσα ή να παραληφθεί από το φυσικό μας κατάστημα.
products is found on a website owned by a person who does not belong to the company’s active clientele.
Each company product page delivered to its customers via XML is considered a stand-alone project. These websites contain images and texts which are protected independently. The use of any digital online (online) work is subject to the provisions of the law, just as when it is available in any offline format. The website itself of each product of our company can be protected as a work independently even without falling into one of the indicated indicative categories of works no. 2 Law 2121/93. Copyright law gives our company the exclusive right to reproduce, make available and display its products, as well as to select additional websites, which are allowed to reproduce the same stand-alone content as it is presented and through the use of XML catalog exclusively for registered users of www.tradesor.gr
(upon request by filling out the form below)
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdAwSjJ6Hu7ubyFFgBlA_xi10lMKkjvd35j147It2SSSpSUfw/viewform?usp=sharing
and have the possibility of registering electronic orders through our website. Its use is intended to enrich the customer’s website through the display of our products directly on the customer’s website and the use of our catalog on product comparison and purchase platforms such as skroutz.gr, bestprice.gr, shopflix.gr, etc. directory is fully compatible with WordPress, Opencart, Shopify, PrestaShop management platforms and also for custom management platforms.
10. Υποστήριξη πελατών χονδρικής
Το ωράριο λειτουργίας του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών χονδρικής λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00. Για την αμεσότερη εξυπηρέτηση σας μπορείτε να αποστέλλετε τα αιτήματα σας ή τις ερωτήσεις σας στο info@tradesor.gr ή καλώντας εντός ωραρίου στο 2310 567777 & 2310 517888. Μέσω του telegram μπορείτε να βρείτε και το κανάλι υποστήριξης πελατών της εταιρείας μας που λειτουργεί όλο το 24ωρο, πατώντας εδώ: https://t.me/tradesor
Η υποστήριξη πελατών χονδρικής και οι όροι χρήσης και εγγύησης προϊόντων απευθύνονται αποκλειστικά στους εγγεγραμμένους χρήστες Β2Β του www.tradesor.gr και σε πελάτες χονδρικής του φυσικού μας καταστήματος. Οι πελάτες Β2Β οι οποίοι μέσω του XML μας μεταπωλούν τα είδη μας, απαγορεύεται ρητά να ανακατευθύνουν τους καταναλωτές των e-shop τους ή των καταστημάτων τους, τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, προς την εταιρεία μας με σκοπό την επίληση αποριών ή για παράπονα που σχετίζονται με τα προϊόντα μας.
Η συγκεκριμένη ενέργεια πλήττει την εμπορική εικόνα των e-shop και των καταστημάτων των πελατών και η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αρνητικών αξιολογήσεων ή καταγγελιών ή άλλων ενεργειών που ενδέχεται να προβούν οι καταναλωτές που εμπορεύτηκαν τα είδη μας μέσω των πελατών μας οι και δεν εξυπηρετήθηκαν ως όφειλαν από τους πελάτες μας.
11. Τροποποίηση Όρων και Προϋποθέσεων
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των εγγεγραμμένων χρηστών.
Super Friendly Electronics Store
Electronics stores are renowned for being the first to
showcase new gadgets and devices.
Super Friendly Electronics Store
Electronics stores are renowned for being the first to
showcase new gadgets and devices.
